Cambios y Devoluciones
– El plazo máximo para cambios y devoluciones es de 10 días hábiles desde la recepción de la compra.
– El producto devuelto deberá ser remitido con su boleta y con todos los elementos originales del embalaje en perfecto estado, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas y elementos de protección.
– HerramientasPRO sólo aceptará devoluciones de productos que nunca hayan sido usados, recuerde que si el producto presenta una falla, debe realizar el proceso de garantía descrito en esta página.
– El cambio de los productos que se venden a través de nuestro sitio web está sujeto a disponibilidad de stock y su devolución está condicionada al cumplimiento de las circunstancias bajo las que la ley permite a los consumidores la restitución de los bienes adquiridos y la devolución del dinero pagado. Los plazos de devolución del dinero dependen de cada entidad bancaria y se detallan de la siguiente forma:
| Pagos a través de Mercado Pago: | 13 a 16 días hábiles como máximo. |
| Pagos por transferencia bancaria: | 15 días hábiles como máximo. |
Garantía
Nuestros productos cuentas con garantía legal de 6 meses por fallas de fabricación, esto quiere decir que HerrramientasPRO ofrece realizar la devolución del dinero de su compra, reparación del producto o cambio del producto, cuando estos presenten una falla de fabricación válidada por nuestro servicio técnico especializado. Para realizar un cobro de garantía debe enviar un correo electrónico a hola@herramientaspro.cl o comunicarse al +56997102934 por llamada o whatsapp para que un ejecutivo inicie el proceso de garantía.
Los daños provocados por cortes de luz o variaciones de voltajes, no estan cubiertos por la garantía, estas fallas deben ser dirigidas al proveedor del servicio de energía del cliente.
Todo producto que tenga indicios de haber sido manipulado o intervenido anulará su garantía.
Contacto
Si tienes dudas adicionales con las condiciones de Cambios, devoluciones o garantía puedes escribirnos a hola@herramientaspro.cl o a nuestro whatsapp +56997102934 y un ejecutivo resolverá tus preguntas.